FAQ

idylis.com est un logiciel de gestion en mode SaaS. La seule solution en ligne répondant à 100% des besoins des TPE et PME en France.

idylis.com vous permet de gérer facilement vos ventes, vos achats, vos stocks, la relation client (CRM), la comptabilité, la fiscalité et la paye, le suivi des affaires et les tableaux de bords pour les activités de négoce et de services.

Compatible MAC et PC, une connexion internet suffit : aucune installation, aucun besoin de lourds investissements en infrastructure.

Si vous êtes :

• - une entreprise du CAC 40,
• - une industrie avec des besoins de contrôles de production très poussés,
• - un magasin et avez besoin d'un logiciel de caisse,
• - auto-entrepreneur et cherchez un outil gratuit (ou presque) pour démarrer votre activité,
• - à la recherche d'un service de veille sociale pour la réalisation des bulletins de paye,

on ne pourra pas vous aider avec la version standard d'idylis.com, mais on peut toujours en parler !

idylis.com couvre tous les besoins des sociétés de services et de négoce en B2B. Intégrant des outils de personnalisation simples et puissants, ainsi qu'une API, idylis.com s'adapte très facilement à votre activité.

Connectez-vous à votre compte d'essai, cliquez sur le bouton « Transformer votre essai », choisissez vos fonctionnalités et complétez votre profil.

Oui, un mois. Vous pouvez également vous abonner pour une période plus longue (un an ou plus), vous permettant de bénéficier de deux mois gratuits par an. La reconduction est tacite sauf indication contraire de votre part.

Toute période d'abonnement est payable d'avance. Les périodes d'abonnement vont de 1 à 48 mois.

Vous pouvez réaliser une montée de gammes ou une augmentation de la durée de l'engagement. Vous pouvez également rajouter des nouveaux modules et augmenter le nombre d'utilisateurs supplémentaires des packs.

Le nombre de sociétés est limité selon votre gamme (3 pours les suites idylis.com BIZ et idylis.com QUANTA). Vous pouvez souscrire à des packs supplémentaires par tranche de sociétés.

La solution est accessible à partir d'un utilisateur sans limite d'utilisateurs.

Vous avez la flexibilité d'ajouter des utilisateurs supplémentaires à tout moment (voir l'espace « Mon abonnement » - option « Accès »). Si les codes d'accès crées ne sont pas inclus dans l'abonnement de base, ils seront facturés mensuellement même si les codes ne sont pas utilisés.

Vous bénéficiez d'un accès gratuit pour votre expert-comptable. L'expert-comptable doit réaliser une accréditation préalable auprès d'idylis.com.

Nous avons un programme pour les apporteurs d'affaires vous donnant notamment accès complet au logiciel. Cependant, l'accès à ce programme est réservé aux sociétés de conseil et l'accréditation est soumise à certains critères. La signature d'un contrat d'apporteur d'affaires implique l'achat en première année d'un kit revendeur, comprenant notamment les formations, ainsi que le règlement d'une redevance pour les années suivantes.

idylis.com est une filiale du groupe XEFI avec une particpation minoritaire du groupe Divalto.

idylis.com est une filiale du groupe XEFI avec une particpation minoritaire du groupe Divalto.

idylis.com appartient au groupe XEFI dont les chiffres sont publics et peuvent être consultés ici.

Vous pouvez payer par carte bancaire virement, prélèvement bancaire, ou chèque.

Vos factures sont générées automatiquement à la date d'anniversaire de votre abonnement. Des factures mensuelles peuvent également être générées en cas d'utilisation allant au-delà des abonnements de base. Les factures sont consultables l'espace « Mon abonnement ».

Vous trouvez les factures dans l'espace « Mon abonnement - idylis.com », option « Facturation ».

Les factures de consommation sont générées dans les cas suivants :

• - Dépassement du seuil d’espace disque compris dans votre abonnement pour le stockage de vos données ;
• - Présence dans le mois des utilisateurs déclarés au-delà de l'accès compris dans l'abonnement de base et des packs utilisateurs supplémentaires souscrits ;
• - Routage d'e-mails marketing au-delà des packs e-mails souscrits avec le module e-mailing ;
• - Utilisation de plus de 10 000 requêtes API dans le mois.

Vous devez être équipé d’un PC ou d’un Mac et d’une connexion internet. Le logiciel idylis.com est accessible sur les principaux navigateurs web, voir les détails ici.

Oui, idylis.com est accessible sur tous les types de support.

Vous cliquez sur « Mot de passe oublié » (au moment de la connexion).

Vous cliquez sur « Changer mon mot de passe » dans mon profil.

Oui (sauf le compte avec lequel vous êtes connecté).

Oui au travers de la gestion des droits d'accès (voir l'espace « Mon abonnement »).

Oui, tous les utilisateurs indiqués en tant qu'utilisateur seront comptabilisés dans les accès de tous les modules compris dans votre abonnement.

Oui, et oui.

Oui, l'intégration se fait en 3 modes :

• - en mode natif : Presta Shop, Oxatis, Retail Live, Budget Insight,
• - en passant par l'API (module Dev Center),
• - en mode projet (sur consultation).

Non, idylis.com est un logiciel en ligne exclusivement.

Oui, mais il faut souscrire au "Pack assistance". Une fois le pack souscrit, le nombre d'utilisations de l'assistance est illimité.

Oui, nous disposons des formations personnalisées sur site ou à distance. Pour les formations à distance de "Prise en main" de 2 heures, vous pouvez souscrire à un "pack service" directement à partir de l'espace « Mon abonnement ». Pour des formations plus longues vous devez contacter le service commercial.

Vous pouvez faire une demande de financement auprès de votre OPCA affilié (Organisme Paritaire Collecteur Agréer) dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation), du CFP (Compte Personnel de Formation) ou des périodes de professionnalisation et plan de formation de l’entreprise.

Oui, vous pouvez le télécharger ici. Concernant la loi anti-fraude à la TVA 2018, uniquement les logiciels de caisse sont concernés.

idylis.com est une application « Full-Web » sui s’exécute sur un navigateur.
Tous les échanges entre les postes clients et le serveurs frontaux sont cryptées par SSL (TLS) avec une clé de 2048 bits.
Les données sont stockées dans les bases de données type SQL Server.
Chaque abonné a une base de données isolée, indépendante des autres abonnés.
Toute information de connexion est cryptée dans les bases.
L’accès à l’application se fait en tapant 3 codes d’accès : Code abonné, code utilisateur et mot de passe.
L’application et les bases des données sont stockées dans un Datacenter en France en région Parisienne, dans le Cloud IBM.

Des informations à propos de la sécurité du cloud IBM peuvent être obtenues ici :
https://www.ibm.com/fr-fr/cloud/compliance/global
https://www.ibm.com/fr-fr/cloud/compliance/regional

Tous les éléments de la chaine (réseau – disques – serveurs) sont redondés. Un PCA et un PRA est établi.
Les sauvegardes sont redondées dans un Datacenter du Cloud IBM localisé à Amsterdam
Les sauvegardes sont faites et archivées quotidiennement.
Vous pouvez consulter les détails dans nos CGVU.

Vous trouverez toutes les informations relatives au traitement de données et à la RGPD dans nos mentions légales.